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WhatsApp Business

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14.07.2022
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Descrição

Thais Martiniano
Se você pretende melhorar o atendimento de seus clientes, otimizando esse processo que é importante. O Whatsapp Business é o aplicativo que está procurando.
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Whatsapp Business: A ferramenta que a sua empresa precisa ter!

Whatsapp Business é um aplicativo de troca de mensagens que tem a mesma função do seu aplicativo de origem, o Whatsapp, porém com funções direcionadas para as empresas. Com ele, você disponibiliza informações comerciais da sua empresa, e conta com ferramentas de mensagens programadas para o melhor atendimento de seus clientes. Confira neste blog tudo o que essa ferramenta de negócios pode te ajudar para que sua empresa alcance sempre os melhores resultados.

Conheça os benefícios empresariais do Whatsapp Business.

Assim como a versão original do aplicativo de mensagens instantâneas, o WhatsApp Business também faz a função de aproximar cada vez mais empresas e clientes. O aplicativo foi desenvolvido pensando em ajudar cada vez mais as pequenas e médias empresas, assim como os trabalhadores autônomos.

Umas das diferenças que o aplicativo de mensagens apresenta é bem simples mas muito importante, que é o reconhecimento de uma conta empresarial. A identificação se torna característica tanto para quem recebe uma mensagem empresarial quanto para quem inicia uma conversa com o contato empresarial.

As mensagens programadas de saudação, mensagens interativas direcionando a conversa e atendimento em forma de triagem, apresentando respostas sequenciais conforme opções selecionadas. Essa ferramenta de inteligência artificial em diálogos, permite maior eficiência no atendimento e direcionamento para solicitações e resolução de problemas.

Com isso, a empresa otimiza o atendimento e ganha mais dinamismo para empregar mais atenção nas demais atividades específicas da empresa. A ferramenta também disponibiliza campo para desenvolver um catálogo com imagens de serviços e produtos, e muito mais opções que vão ajudar sua empresa.  

Ferramentas que ajudam muito!

Para iniciar sua conta empresarial Whatsapp Business, a primeira impressão é do perfil comercial que você disponibiliza para seus clientes e contatos. Assim como no aplicativo original, a ferramenta disponibiliza um display idêntico, as diferenças serão notadas nas ferramentas dos 3 pontinhos ao lado da lupa.

Ao clicar neste menu, 3 pontinhos no canto superior direito do display, surgirão duas opções específicas do aplicativo, Ferramentas comerciais e Etiquetas. As demais opções que aparecem (Novo Grupo; Nova transmissão; Whatsapp web; Mensagens favoritas; Pagamentos e Configurações ), apresentam as mesmas funções características do Whatsapp Messenger.

Na opção “Etiquetas”, você poderá gerenciar melhor seus clientes, adicionando ou removendo etiquetas nas conversas diretas, classificando em até 20 tipos de etiquetas. Essa ferramenta auxilia muito na organização de tarefas, fases e processos de atendimento e também usar como lembretes.

Ferramentas Comerciais.

Na opção Ferramentas comerciais, você encontrará um primeiro botão do “Perfil comercial”. Acessando ele, você irá gerenciar todos os dados da sua empresa, serão as informações que ficarão à disposição para seus clientes. Neste campo você pode inserir a foto ou logo da sua empresa alterando como e quando quiser.

Dessa maneira, você irá inserir o nome da sua empresa, fará um breve texto de apresentação da empresa, identifica sua empresa conforme ramo de atividade. Assim como, informar a localização da empresa, dias da semana e horários de atendimento, e claro contato por e-mail e páginas na internet.

Em catálogo, você terá um espaço para colocar imagens, fotos e vídeos dos produtos e serviços prestados pela sua empresa. Com isso, seus clientes terão uma noção maior da qualidade dos serviços e ficarão por dentro de tudo na hora da contratação.

As ferramentas de conversa com certeza é a parte mais interessante do aplicativo, é a sua empresa contando com a modernidade, a inteligência artificial. O Whatsapp Business disponibiliza “Mensagem de saudação”, campo para se editar a mensagem automática de boas vindas emitidas para seus clientes.

Outro campo de mensagens automáticas,”Mensagens de ausência”, serão usadas quando em um curto espaço de tempo não for possível enviar uma resposta. Isso é muito útil quando não se pode prestar a devida atenção merecida aos seus clientes.

Por fim, chegamos no campo de conversa mais interessante do Whatsapp Business, as “Respostas rápidas”. Neste campo, você pode criar uma sequência de até 50 respostas rápidas, contendo no máximo 25 caracteres, configurando 3 palavras chave para cada resposta rápida. 

Como podemos avaliar o aplicativo?

Whatsapp Business é uma excelente ferramenta criada para o público empresarial e empreendedor. O aplicativo cumpre o seu objetivo, facilita e aproxima empresas e clientes, dando maior interatividade através de suas excelentes ferramentas. Vale muito a pena ter o aplicativo para oferecer um melhor atendimento. Além do mais, o aplicativo é totalmente grátis e está disponível para download na plataforma Android Google Play Store.

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